Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn

v9real (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "v9real") rất coi trọng quyền riêng tư và sự an toàn thông tin của tất cả người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả một cách minh bạch và đầy đủ cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại v9real.tech.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ tại v9real.tech.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với nền tảng (duyệt trang, điền form liên hệ, v.v.).
• Mọi thiết bị và kênh truy cập bao gồm trình duyệt máy tính, điện thoại di động tại Việt Nam.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v9real sau khi Chính sách bảo mật này được công bố hoặc cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung được trình bày tại đây.

v9real chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người dùng. Các loại dữ liệu bao gồm:

Dữ liệu do bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại.

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian truy cập, tần suất sử dụng, các tính năng đã tương tác.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).

v9real sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được xác định rõ ràng, hợp pháp và tương xứng. Cụ thể:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà và nhất quán trên tất cả thiết bị.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC, ngăn chặn tài khoản trùng lặp, phát hiện và xử lý các hành vi đáng ngờ hoặc gian lận tài chính.
• Tuân thủ pháp luật và phòng chống rửa tiền (AML): Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất và các tính năng của v9real.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Đảm bảo an ninh hệ thống: Phát hiện, ngăn chặn các cuộc tấn công mạng và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

v9real xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản v9real.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo hoạt động đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: v9real có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với hoạt động tiếp thị và một số loại cookie không thiết yếu, v9real chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng và chủ động của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

v9real tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận được thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Tất cả đối tác thanh toán đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio cung cấp game casino live hoặc slot machine có thể nhận được mã định danh tài khoản ẩn danh để phục vụ phiên chơi — không có thông tin cá nhân đầy đủ nào được chia sẻ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, hệ thống chống gian lận và phân tích dữ liệu ẩn danh. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với v9real.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: v9real có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan tư pháp, điều tra hoặc giám sát tài chính tại Việt Nam.

v9real sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và đảm bảo tính toàn vẹn của giao dịch. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào phổ biến, tính năng nào hay bị bỏ qua) để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt với sự đồng ý của bạn. Dùng để cá nhân hóa nội dung khuyến mãi và đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên nền tảng v9real. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

v9real lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và có hoạt động sử dụng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và lưu trữ chứng từ tài chính.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng hoặc mối quan hệ kinh doanh chấm dứt.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Tối đa 2 năm kể từ thời điểm ghi nhận, phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phi thiết yếu: Không quá 13 tháng kể từ khi được ghi nhận.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện định kỳ mỗi quý.

v9real triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các mối đe dọa từ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256-bit — đảm bảo mọi dữ liệu trao đổi giữa bạn và v9real đều không thể bị đọc trộm.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên v9real chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Được hỗ trợ và khuyến khích cho tất cả tài khoản người dùng nhằm ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: v9real thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ với sự tham gia của đội ngũ bảo mật độc lập.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại v9real:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà v9real đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc lỗi thời nào trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu của bạn.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào và phản đối có cơ sở đối với các hoạt động xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bất cứ lúc nào bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý trước đó.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ của v9real. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn.

v9real nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa thành niên. Nền tảng v9real chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và v9real thực hiện xác minh tài liệu nhân thân để kiểm chứng.
• Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do vô tình hoặc do cung cấp thông tin sai, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 72 giờ.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên v9real, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để xử lý kịp thời.

v9real có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày làm việc trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 30 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.

Đối với những thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn (ví dụ: thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu, bổ sung loại dữ liệu mới), chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi áp dụng thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách v9real xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp; trong vòng 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, mô tả rõ yêu cầu hoặc vấn đề, và tài liệu xác minh danh tính nếu cần thiết để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.